Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation d'Tekeche

Tekeche est une plateforme numérique de mise en relation entre des passagers et des chauffeurs privés, exploitée par la société Tekeche SARL, enregistrée au RCCM d'Abidjan, Côte d'Ivoire.

Tekeche propose ses services via une application mobile disponible sur Android et iOS, ainsi qu'un site web à l'adresse tekeche.ci.

2. Conditions d'accès au service

2.1 Pour les passagers

• Être âgé d'au moins 18 ans
• Disposer d'un numéro de téléphone ivoirien valide (+225)
• Accepter les présentes CGU lors de la création du compte
• Disposer d'un moyen de paiement valide

2.2 Pour les chauffeurs

• Avoir au moins 21 ans et un permis de conduire valide depuis 2 ans minimum
• Passer avec succès la vérification KYC (identité et documents)
• Disposer d'un véhicule en règle, assuré, de moins de 12 ans
• Présenter un casier judiciaire vierge

3. Services proposés

Tekeche propose les services suivants : transport de personnes (IvoireGo, IvoireComfort, IvoireXL), transport par moto-taxi (MotoRapide) et livraison de colis. Les prix affichés avant confirmation sont fixes et garantis, sous réserve d'un multiplicateur de pointe clairement annoncé.

4. Responsabilités

Tekeche agit en qualité de plateforme d'intermédiation. Les chauffeurs sont des prestataires indépendants et non des salariés d'Tekeche. Tekeche ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'exécution ou de la non-exécution des trajets, sauf faute directe prouvée.

5. Paiements et remboursements

Les paiements sont effectués via les opérateurs partenaires (CinetPay, Orange Money, MTN MoMo, Wave). En cas d'annulation dans les conditions prévues, le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer conformément à notre politique d'annulation.

6. Protection des données

Tekeche traite vos données personnelles conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 sur la protection des données personnelles et aux règles de l'ARTCI. Consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations.

7. Sécurité

Tekeche met en place des mesures de sécurité avancées (KYC, SOS, surveillance IA) mais ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d'urgence, utilisez le bouton SOS et contactez les services d'urgence ivoiriens (Police : 110, SAMU : 185).

8. Modification des CGU

Tekeche se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés par application ou email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux d'Abidjan, Côte d'Ivoire.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : legal@tekeche.com ou Tekeche SARL, Cocody Riviera 3, Abidjan, Côte d'Ivoire.